黑猫投诉:TutorABC诱导消费,课程分期变高额网贷,课程数量与贷

佚名

2019-05-21 10:54 来源:中金网
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“匿名”投诉“TutorABC”,要求解除合约,退款费用,其中涉诉金额31621元,目前投诉已解决。

消费者“匿名”在5月18日向黑猫投诉平台反映:“我是一个上班族,接触TutorABC是有次下载app填了手机号,之后TutorABC的客服老打我电话,但这时我还没准备报这个课程。后来多次给我打电话,说的我也不太懂,但是又想要多学点东西,报这个课程是18年7月30号,TutorABC的客服打了我的电话,说那些老师都是欧美教资好几年以上,课程会量身定制,会根据自己的兴趣定制课程。然后还给我体验了一个临时的课程,进行一顿轰炸,看意愿不强好像就一文不值一样。然后又打电话给我,出于对TutorABC的信任,我就在客服的引导下报了两年的课程,这个课程总费用是31621,我说我没有那么多钱一次付清,不学了,他们客服和我说可以分期,让我提供了身份证和银行卡,说便于分期,没想到是办理贷款。客服帮我办理了分期,说每个月从我银行卡里扣1317.54元,他那个时候没和我说是贷款,只是告诉我每个月从我银行卡扣钱,钱就到他公司了。我现在才知道TutorABC是拿着我的身份证与第三方海尔消费金融办理了高额网贷,这不是欺骗消费者侵权吗?没有经过我的同意就拿我的身份证贷款,如果他当初告诉我这个是贷款,我肯定不会报这个课程的。我上了有22节课程,和我说都是欧美教师,可是我只有七八节课是欧美教师的样子,其他都是非洲老师,有的是学生,这样的质量和他们当初说的根本不一样,而且每位老师上课差不多都要花几分钟和学生做自我介绍互相介绍,如果四个学生,一节课45分钟只有二十分钟左右在上课,其他时间都是交流,一个人就讲那么几分钟,一节课要138块钱左右,我就算请个外国人和我聊天一个小时也没有那么贵,今天才发现原来贷款课程和实际课程也不符合,海尔消费金融上的贷款课程是345节课,可是我TutorABC上的课程却显示只有230节课,除去我上了22节课还有208节课,这明显就是欺骗手段套路贷。对于一个农村的上班族来说,这真的是很大一笔钱,我到处兼职借钱报的课程,说的量身定制的课程,可是他的课程和我选的兴趣无关,甚至有时候几个老师讲的主题都差不多,而我上课几个月了,英语发音语法都没有多大提升。我每个月要补贴家里还要负担自己的生活费还要支付课程费用,本来学习英语就是为了改变生活,结果却陷入困境,把自己陷入网贷里,我想退款可是他们说过了退款期,打电话给海尔消费金融也打不通。很失望的课程和冒名贷款让我很生气,我现在只希望TutorABC能够退钱并且解除合同。”

黑猫投诉:TutorABC诱导消费,课程分期变高额网贷,课程数量与贷

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消费者“匿名”在5月18日向黑猫投诉平台再次反映:“tutorABC显示订单金额是33421元 我自己先支付了1800元”

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商家“TutorABC”5月18日在黑猫投诉平台回复:“已与客户取得联系,处理方案达成一致。”

投诉详情:TutorABC诱导消费,课程分期变高额网贷,课程数量与贷款课程不符,退款解合约

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