普惠金融提升金融供给侧服务能力

佚名

2019-04-07 12:00 来源:中金网
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  随着普惠金融持续快速发展,越来越多持牌金融机构的目光,不仅仅聚焦普惠金融的“普”(让更多人获得金融服务),更着眼于不断扩大“惠”的辐射面(让更多人得到更实惠的金融服务);浦发信用卡就是其中的领跑者之一。

 

  近年以来,在互联网思维的引领下,浦发信用卡秉承以客户为中心的经营策略,持续深耕用户经营与提升用户体验,通过多项行业首创的金融服务创新,践行普惠金融的使命,将更实惠、更便捷、更利民的优质金融服务传递给千家万户。

  从2015年行业首创全卡免年费、到2016年行业首创全卡免盗刷;从2017年行业首创持卡人重疾意外免还款,到2018年行业首创全卡换卡面…。。浦发信用卡每年推出的普惠金融服务创新,都赢得广大用户的好评与称赞。近日,浦发信用卡重磅推出境外消费回馈活动;活动面向全卡种持卡客户,无门槛、无上限,笔笔返1%刷卡金,还可叠加不同卡组织的返现权益,又一次开创了行业先河。

  在一位浦发信用卡人士看来,这背后,是浦发信用卡不忘金融服务实体经济与人民生活的初心,始终以深耕用户经营、提升用户体验为业务发展核心,将大量优质金融服务嵌入生活消费领域各个环节,满足当前用户多层次、个性化的生活消费需求同时,让他们享受到“普惠金融+创新”带来的更多实惠。而在业内人士看来,浦发信用卡这一系列的举措,某种程度有助于提升金融供给侧服务能力,让金融在服务实体经济与人民生活方面发挥更积极的作用。

  “事实上,普惠金融的真谛,就是让更多人能以更低的成本获得更全面优质的金融服务,并从金融服务过程得到更多的实惠,从而持续提升自己的生活品质。目前而言,浦发信用卡在这方面的服务创新能力与经营思维,已经走在行业的前列。”一位信用卡资深专家直言。

  从全卡免年费到全卡免盗刷 大幅降低客户金融服务获取成本

  在业内人士看来,随着普惠金融的快速发展,越来越多消费者都能便捷地获得金融服务,有效解决了普惠金融的“普”,但如何提升普惠金融的“惠”,对不少金融机构而言则是新的挑战。

  在多位金融业内人士看来,要最大限度提升“惠”的价值,一方面需要金融机构持续优化自身运营成本,从而降低广大消费者获取金融服务的操作成本,另一方面金融机构还得充分整合多方资源,给予消费者在获取金融服务过程得到更多的实惠。这背后,是金融机构的经营理念与运营模式都将发生深刻变革。

  近年以来,在互联网思维的引领下,浦发信用卡致力于持续在行业首创多项全新的金融服务,持续降低用户获取金融服务的成本,将普惠金融的“惠”传递给众多用户同时,让金融变得“更有温度”与“人情味”。

  早在2015年,除部分提供特别权益的卡产品,浦发信用卡旗下产品都无条件终身免年费;由此浦发银行信用卡成为全国首家实施无条件终身免年费的信用卡机构,引领国内信用卡行业进入终身0年费时代。

  此后两年期间,浦发信用卡再接再厉,先后在行业首创了全卡免盗刷与持卡人重疾意外免还款服务。

  以全卡免盗刷为例,浦发信用卡通过整合保险资源和现有服务体系,为全体持卡人免费提供防盗刷权益,全面保障持卡人的用卡安全。

  “这也是我们通过金融服务创新,解决行业痛点的一次大胆尝试。”上述浦发信用卡人士透露,当时很多用户担心信用卡被盗刷会导致个人财产损失,因此浦发信用卡决定在行业首创全卡免盗刷,极大程度缓解他们使用信用卡金融服务的一大潜在风险成本。

  这让浦发信用卡对普惠金融的“惠”有了新的深刻认知——用户希望得到的“惠”,不仅仅是降低获取信用卡金融服务的成本,更是通过金融服务得到更多的实惠。尤其在当前居民消费升级的大浪潮下,这些“惠”还将激发消费者更大的消费潜力,让金融在惠民生、促消费、服务实体经济领域发挥更大的积极作用,助推中国经济转型发展。

  从“周周刷”消费回馈到境外消费全卡返现 浦发信用卡扩大金融服务实惠辐射面

  基于对“惠”的深刻感悟认知,浦发信用卡的“普惠金融+创新”步伐迈入了一个新阶段。

  2018年,浦发信用卡再度掀起新浪潮——推出“周周刷99兑”系列消费回馈活动,即持卡人通过参与活动有机会以99元、9元的优惠金额兑换等各类时下最受欢迎的人气好礼;与此同时,“周周刷99兑”活动还采用“多刷多获赠”的弹性模式,用户消费金额越多,则可以越低价格兑换高价值礼品同时,还能将刷卡消费与礼品回馈进行绑定,有效激发用户消费热情。

  “这也是我们围绕构建多元化的、惠民利民的消费场景,扩大普惠金融的‘惠 ’辐射面的一次全新尝试。”上述浦发信用卡人士坦言。以往信用卡机构整合多方资源,也积累了众多相当实惠的消费场景金融服务,但由于缺乏有效的营销推广,很多用户对此不了解,错失了大量获取实惠金融服务的机会。因此浦发信用卡下决心推出有针对性的市场营销活动,让更多消费者与用户迅速了解这些信息,让金融服务实惠效应“最大化”。

  “周周刷99兑”活动的成功,让浦发信用卡感受到“惠”的更大价值——它不但驱动金融供给侧服务能力的持续提升,更让信用卡机构为广大用户筑起“生活+金融”生态系统,在惠民利民同时带动各项业务更快成长。

  这激励浦发信用卡在2019年重磅推出“刷遍世界、不同返享”为主题的境外消费回馈活动。活动期间,浦发信用卡的持卡人于浦大喜奔APP活动页面报名后,即可参与境外消费“笔笔返1%”活动及各家卡组织叠加活动。

  值得注意的是,相比以往部分信用卡机构针对海外刷卡消费设置的高门槛,此次浦发信用卡推出的境外消费回馈活动,不设准入门槛,没有返现额上限,所有卡种持卡人均可参加,致力打造出“力度大、0门槛,可叠加”的差异化活动体验,为持卡人提供全面的金融服务实惠。“我们之所以决心将普惠金融的‘惠’扩展到全球各地,就是通过整合各方资源,想让用户能随时随地感受到更多元、更全面的金融服务实惠,从而持续扩大普惠金融的惠辐射面,为用户构建美好生活提供更大力度的支持。”上述浦发信用卡人士直言。

  据中国旅游研究院最新数据显示,去年中国出境游游客达到约1.48亿人次,同比增长超过13%,未来数年,中国出境游热度还将呈现出持续攀升状态。

  随着相关部门大力推进金融服务供给侧改革,如何通过行之有效的金融服务创新,进一步提升金融在惠民利民、促销费、服务实体经济的积极作用,已成为各家金融机构面临的新挑战。浦发信用卡通过持续产品服务创新让普惠金融的“普”与“惠”的内涵得到进一步提升,加快创新与普惠金融的融合步伐,在让用户得到更便捷丰富高效实惠的金融服务同时,进一步塑造浦发信用卡全新核心竞争力而这无疑在推进金融服务供给侧改革助力中国经济转型发展与人民生活水准提升方面,提供了有益的借鉴。

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